Kiepraam gaat niet open of helemaal dicht

[kara2]

Hi allemaal!

Ik heb geprobeerd mijn raam te sluiten en nu zit het vast en kan het niet volledig openen of sluiten.

De hendel is naar beneden en ik kan hem maar een klein stukje naar rechts (zie foto). De linker bovenkant is iets open (zie andere foto), de andere zijkanten lijken helemaal gesloten.
Ik heb geprobeerd een beetje tegen het bovendeel te duwen om het volledig te sluiten, maar het lijkt geblokkeerd.

Wat kan ik doen om dit te verhelpen? En als dat niet kan wat voor mensen kan ik bellen om het te verhelpen?
Alvast bedankt!
Groetjes Kara

 

[Walker]

Tegen het raam duwen en de hendel naar boven trekken. Vooral niet naar beneden bewegen, want dan gaan de nokken stuk.

 

[kara2]

Hallo Walker, bedankt voor je antwoord!
Tegen het raam drukken werkt niet. Het lijkt geblokkeerd.
Wat bedoel je met "vooral niet naar beneden bewegen"? De hendel is zowiezo al naar beneden, alsof het raam helemaal dicht was.