Wij hebben ons huis laten bouwen door ******** met een kontrakt sleutel op de deur.de werken zijn gestart begin 2001 en beeindigd november 2001.
Ons werd voor de verwarming **** aangewezen in onderaanneming. Zijn zoon liet ons kiezen tussen 2 verwarming ketels namelijk een radson en een ferroli , ik had erop gewezen dat ik te allen tijde warm water wou hebben en dat werd me gegarandeerd en daar ik er niks van ken ,vroeg ik wat hem het beste leek en hij raadde ons de ferroli aan.
Wij zijn daar in november 2001 gaan wonen en merkten in de winter dat de verwarming niet echt warm werd en het warm water snel lauw water werd. De thermostaat had ik in het begin ingesteld dat het s’nachts tot 17°c af kon koelen en dan de verwarming terug opsloeg als het kouder werd , in de dag stond ie geprogrammeerd op 21°c maar omdat ie van 17°c moest komen duurde dat een hele tijd zodat ik hem dan maar constant op 21°c liet staan. Ik stond er niet direct bij stil dat anders zou moeten gaan omdat het een nieuw huis was en pas bezet enzo dus veel vocht en dergelijke.
In het najaar van 2001 heb ik contact met installateur opgenomen en gemeld dat ik het huis niet warm kreeg . bij aankomst heeft hij gekeken dat er geen lucht op de radiatoren zat (wat niet het geval was), en zei hij dat alles toch normaal was. De temperatuur van het water van de verwarming en het water heeft ie dan hoger gezet.
Dit alles had als gevolg dat we wel iets meer warm water hadden en de verwarming wat warmer werd . ok dacht ik dan is dat maar zo. Tot het weer kouder werd en we ergens kwamen waar je amper aan de radiator kon komen omdat die zo warm stond heb ik hier en daar gehoord bij mensen die er wat meer van kennen ,dat het echt niet normaal was bij ons dat de gasmeter heel de dag stond te draaien en het niet echt warm werd in huis en we ook geen bad vol konden laten lopen met lekker warm water.
Bij aankomst van de installateur liet ik het bad met warm water lopen en na een 12 cm water in het bad werd het kouder , de verwarming werd op 23°c gezet en hij zei van eens effe te kijken wanneer het zo warm was en keek op zijn horloge , daarop vroeg ik of ie toch nog een paar uur tijd had.
De leidingen werden moeizaam warm en bij het kijken naar de vlammen in de brander zei ik hem dat die niet doorging (klein vuur) , bij het controleren van de gasdruk voor de gasblok had ie 23 millibar gasdruk , erna 4.3 millibar terwijl ie volle gas (moest blijkbaar 18 millibar zijn) zou moeten geven.
Ludo belde ergens naartoe en zei daarna tegen me dat er iemand voor langs zou komen.
Het was naar **** (leverancier van het toestel) dat Ludo gebeld had die op zijn beurt reperatiedienst en een werknemer ervan laten langskomen (8 april) om het probleem op te lossen. Bij aankomst hebben ze gecontroleerd op een verstopping in de gasleiding waarbij er daarna geen druk meer was en de gasmaatschappij een andere drukslag klep of zoiets aan de meter moest komen vervangen omdat er geen druk meer werd opgebouwd. Dat zal het probleem geweest zijn zeiden ze en monteerden alles terug. Maar zonder resultaat want er was nog maar steeds 4.3 millibar na de gasblok. Conclusie = gasblok stuk . Zaterdag de dag erna kwam rene een andere monteren maar bleek niet goed te zijn en teste toen de printplaat en daar zat de fout melde hij. Paar dagen later verving hij de gasblok zonder resultaat en de printplaat ook zonder resultaat, na wat getik en geklop op alles aan de gasblok en de printplaat bleek het te werken (18 millibar na gasblok en dus meer vuur) . Bij het opwarmen van het water sloeg de brander telkens uit = te weinig koeling. Rene probeerde langs het dak de pijp los te trekken maar dat lukte niet en heeft dan een rubber uit het bovenste vlak van de brander gehaald zodat er meer zuurstof langs daar in kon.
De dag daarna heb ik terug moeten bellen met de melding dat de brander nog steed uitviel 15 seconden branden en dan 20 seconden stil enz. . Dan heeft rene nog een voeler komen vervangen en nu blijkt de ketel in orde te zijn wat de verwarming betreft want bij het verwarmen van water valt ie na een tijd herhaaldelijk uit maar het word warm in huis en het water is voldoende en lang genoeg warm dus na alle problemen kan ik daar mee leven.
Tot mijn verbazing krijg ik op vrijdag 20 mei 2005 een rekening van leverancier in de bus van 593.48 € incl. BTW.
Ik telefoneerde naar instalateur en hij zei om de rekening maar terug te sturen met een briefje(????). Maandag voormiddag had ik na herhaaldelijk proberen en doorverbindingen iemand van de technische dienst aan de lijn , met de melding dat er geen garantie meer op was omdat het een ketel bleek te zijn van 2000(????)
Ik belde daarna terug naar **** maar kreeg zijn zoon bart aan de lijn. Ik vertelde dat ik die rekening niet ging betalen en hij verwittigde me dat leveransier geene gemakkelijke was en dreigde al met advocaten en ik zei hem dat ik het toch niet ging betalen en toen vroeg hij wat ik van hem dan ging verwachtten ? “ toch niet dat hij dat gaat betalen “ . Na de vraag wat er in het boekje stond en op de papieren van die brander vertelde ik hem dat ik er nooit heb gehad (wat ook zo is) , begon hij over de hoofdaannemer dat ze voor hen werkten en dat ik dus maar daar aan moest vragen terwijl ze weten dat dat bedrijf niet meer bestaat. Zo na 10 minuten vroeg hij om 1minuutje aan de lijn te blijven want hij moest wat doen. Na 5 minuten wachten heb ik opgelegd en na 10 minuten terug gebeld maar was nog bezet toon.
Zelf heeft hij niet terug gebeld en ben ik beginnen zoeken naar hulp voor deze situatie.
Ik vind het niet normaal dat ik moet opdraaien voor
1. de nalatigheden van installateur die de eerste keer de storing had moeten vastellen
toen er geen discuusie kon zijn over garantie of niet.
2. er werd blijkbaar een ketel geplaatst van het jaar 2000 die dus sowieso al 1 jaar ouder is
3. de ferroli ketel heeft nooit gewerkt zoals het hoort (zoals na herstelling van ****) , dit kunnen heel veel mensen getuigen omdat ik van het begin erover klaagde dat
het water en de verwarming niet warm werd.
Dit heb ik in grote lijnen op papier gezet om een groot verhaal iets overzichtelijker te maken (hoop ik toch)
heb hopelijk niks verkeerd gezet wat namen betreft
heeft er iemand raad?
had ik hem al lang vervangen.
.