Lijkt erop dat de knop kapot gedraaid is. En naar gezakt is. Maak eerst eens rondom schoon, de aanslag weg. Beetje olie erop. Wellicht komt de zwarteknop omhoog van de spindel.
En als het niet lukt, even een belletje naar het waterleiding bedrijf, dat je de hoofdkraan niet dicht krijgt. Dan komen ze een nieuwe hoofdkraan plaatsen.