Op het typeplaatje staan de volgende gegevens vermeld:
Robert-Bosch Haugerate GMBH
E-nr WFB 4000 00-01FD 7410 00662
BDT 3311A
220...230V 50Hz
De wasmachine is voor het probleem middenin een programma (centrifugeren) uitgeschakeld door het uittrekken van de stekker en verhuist. Voor dit programma ging de deur gewoon open. Na het uittrekken van de stekker heeft iemand gelijk geprobeerd de deur te openen maar dit was niet mogelijk en deze persoon heeft toen beseft dat de wasmachine middenin een programma was en deze eerst moest afmaken. De wasmachine is verhuist en in de nieuwe woning aangesloten en heeft zijn programma afgemaakt. Na het uitschakelen en een minuut wachten ging de deur nog steeds niet open. Ook na het uitrekken van de stekker niet.
Hierna een kookwas gedraaid, ook na dit programma en een minuut wachten ging hij niet open.