Ijsvorming in koekast

[Boris115]

Bij ons staat er geen water in de koelkast maar een dikke laag ijs op de bodem en ijsafzetting aan de wand.
Het staafje onderis is zoekgeraakt bij het schoonmaken, maar dit zou het probleem niet zijn volgens de dealer.
Verschijnende malen ijs verwijderd, maar het blijft terugkomen.
Wat kunnen we nog doen?

 

[S.oldeerbout]

Wat voor merk , type.
Deurrubber gecontroleerd op kieren.
Bevindt zicht ijs over de gehele achterwand of alleen bv 10 cm breed boven?
Produkten niet tegen de achterwand?
Foto misschien?

 

[Boris115]

Het is een vrijstaande koel/vriescombinatie van Bosch KGV33NW20.

De deur sluit goed, zuigt bijna vacuüm. Het is een A++
Het ijs bevind zich aan de bovenkant ongeveer tot de helft en op het vloeroppervlak onder de crisperbox. En dit is een vrij dikke laag.

 

[S.oldeerbout]

Wat is de temperatuur in het koelgedeelte?