Zelf denk ik als ervaren leek dat het probleem in je inbouwreservoir/draadstang zit.
Maar je laat ook niks zien we moeten uit gaan van jou woorden.
Dit systeem is net nieuw en daar zullen kinderziektes in zitten.
ik zou zeggen maak dat gedeelte open waar de draadstang zit die hem niet goed aan trekt.
Het kan wezen dat schroefdraad stuk is in het frame, of er zit geen contramoer er achter die hem vast trekt.
Als je een monteur belt die ken ook niet zo zeggen wat er bij jou stuk is.
Dus je zult meer laten zien.
k ken de afbeelding van de Geberit site, maar het helpt me niet zo veel verder. Zou het kunnen dat het busje op het draadeinde ontbreekt? Of, als het van nylon is, dat het kapot is gedraaid?
En wat zegt de winkel waar je hem gekocht heeft, of was het een online winkel.