Waar gaat dit over?
Hier werken vrijwilligers in hun vrije tijd om mensen te helpen. Dat wil dus niet zeggen dat alle specialisten altijd aanwezig zijn, soms moet je een poosje wachten.
En soms komt het gewoon voor dat er geen antwoord komt. Dat kan verschillende oorzaken hebben, maar het is nooit onwelwillendheid.
Ik heb even gekeken en het gaat dus om 2 vragen waarop wel geantwoord is.
Verder is het natuurlijk zo dat de specialisten op afstand moeten proberen een fout te vinden. Soms lukt dat maar soms moeten we accepteren dat het niet lukt.