Het kan zijn dat de bevestiging op de toiletpot los zit, en zo het softclose meganisme niet meer goed aansluit tegen de toiletbril.
Maar het kan ook zijn dat het softclose meganisme kapot is.
Als er nog garantie op de toilet bril zit (meestal 2 jaar) dan gewoon terug gaan naar de leverancier, en een nieuwe vragen, of een nieuw softclose meganisme.