Gootsteen verstopt

[Jansen78]

Ik heb een vraagje mbt garantie / service van een keukenbedrijf.
Wij hebben in maart 2012 een gloednieuwe keuken gekocht van 10.000 euro. Nu is het zo dat we meteen al last hadden van de gootsteen. Deze maakte een "kloek, kloek " geluid en het water liep niet snel weg. Er kwam toen een monteur van dat bedrijf aan en die heeft er toen een ontluchter tussen gezet. Nu is het zo dat dat geluid weg is, maar het water in de gootsteen loopt niet weg. Ook als de vaatwasmachine aanzet dan komt er water naar boven met viezigheid.
Nu is die monteur weer langs geweest en die zei dat er een onstoppingsbedrijf moet komen. Hij had ook wat rijstkorrels gevonden in de afvoer. Hij had ook nog met een trekveer iets gedaan, maar dat mocht allemaal niet helpen. Het water loopt nog steeds niet door. Ik vind het gewoon een beetje gek aangezien wij echt niet zomaar van alles door de gootsteen heen gooien. Ik spoel wel de borden eerst af alvorens ze ik in de afwasmachine stop. Maar die monteur zei: wij kunnen niet controleren wat u allemaal door de gootsteen heen gooit.
Is dit een normale gang van zaken?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groet,
Fam. Jansen

 

[Frank]

Wij zijn hier op het forum terughoudend met het treden in dit soort garantie en service vragen. Wij kunnen ook geen oordeel geven op afstand over wat er door de afvoer gaat.
Gaat u de klus zelf aanpakken of gaat het alleen maar om een oordeel over geleverd werk?
Was de afvoer wel in orde voordat de keuken geplaatst werd?
Heeft u ontstoppingsmiddelen gebruikt?
U kunt eventueel even een foto plaatsen van de afvoer constructie in het keukenkastje.