Knal bij overgang naar centrifugeren bij nieuwe wasmachine

[Anouk]

Ik heb een nieuwe wasmachine van een gerenommeerd merk. Bij de vakhandel gekocht, helaas bezorgd zonder transportbeugels. Zij geven aan dat de rit zorgvuldig is gebeurd en er niets mee gebeurd kan zijn.

Echter: als ik nu een was erin heb en de machine zit niet helemaal vol, dan hoor ik na het wegspoelen een flink geluid, een 'boem' knal, daarna herstelt ie zich en gaat centrifugeren.
De eerste keren schrok ik hier echt van want het klinkt of er iets misgaat.
Verder wast ie prima en is erg stil.

Kan het zijn dat er toch iets mis is, of is zo'n knal 'normaal' bij bepaald wasgoed als ie niet helemaal volzit?
Ik ken dit overigens niet van mijn vorig apparaat...

Graag jullie reactie, wat kan er aan de hand zijn?

 

[Kees]

Beste Anouk,

Knallen horen naar mijn mening niet te gebeuren tijdens gebruik van een wasmachine, en je hebt nu eenmaal garantie op je nieuwe machine.

Wij kunnen en mogen (forumregels) op afstand niet beoordelen waarom een gloednieuwe machine, die door een vakhandel vervoerd is zonder transportbeugels, al of niet knallen maakt tijdens gebruik.

Daarom moet je voor dit probleem bij je leverancier zijn, want dit is eerder een aansprakelijkheidsprobleem dan een klusprobleem.

Slotje.