Intergas Kombi Kompakt HR22 foutcode 11

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Dag,

Sinds een paar dagen geeft mijn cv ketel op het temperatuurdisplay 11 aan.
De ketel is eind januari 2009 geinstalleerd. (Nieuwbouw, nieuwe ketel).
Wanneer ik de ketel reset, gaat ie wel draaien en verwarmen. Ik heb dan even warm water, maar na een minuut vervalt ie weer in code 11.
Kan iemand mij vertellen wat het kan zijn?

Met vriendelijke groet,

AK77

Obelix2 · 01 September 2010, 17:47

Installateur bellen zit 2 jaar garantie op.
Niet zelf aan gaan sleutelen.

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Dankjewel. Ik heb op het garantiecertificaat gekeken en daarop stond vermeld dat het recht op garantie vervalt indien er niet jaarlijks onderhoud is geweest. Gaan ze daar moeilijk over doen denk je? (Er is nog geen één keer onderhoud gepleegd en die ketel hangt er vanaf eind januari 2009).
Het is een gesloten systeem en daarover las ik dat er in principe maar 1x per 2 jaar onderhoud nodig is. (Dat is ook wat bij de meeste service bedrijven in het servicepakket zit).

Obelix2 · 01 September 2010, 18:10

Dus geen probleem, hij moet 1x in de 2 jaar onderhoud hebben en die 2 jaar zijn nog niet om.
Je hebt fabrieks garantie, gewoon even bellen met intergas, of de installateur die hem geplaatst heeft

De loodgieter · Geregistreerd op 15-5-2010 Berichten: 183

Iedere ketel moet voor in gebruik name ingeregeld en afgesteld worden op CO2, CO en O2 percentages volgens de fabrieks instellingen dit is verplicht voor iedere ketel.

dus moet er tijdens de oplevering een inregelrapport gemaakt zijn.
even navragen bij de aannemer of installateur.

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Bedankt voor de tip.

Weet iemand misschien wat het probleem zou kunnen zijn? Voorrijkosten en reparatiekosten (60 euro en 55 euro per uur) vallen buiten de garantie.

Xr8 · Geregistreerd op 22-10-2006 Berichten: 4166

Als er daadwerkelijk iets aan de hand is kan ik me niet voorstellen dat er tijdens de garantie termijn kosten gerekend worden door de fabriek.

Succes.

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Probleem is dat de fabrikant zelf geen storingen oplost, maar verwijst naar de installateur. Die vertelde me net dat het hoogstwaarschijnlijk een defecte sensor is. (lees dat nu ook zelf in de handleiding, S1).
Dat onderdeeltje kost 8 euro, wordt vergoed. Voorrijkosten en monteurskosten niet.
Schandalig

Cvolieboy · 03 September 2010, 14:54

Op uw ketel zit 2 jaar garantie dat is wettelijk zo geregeld voor consumenten.
De installateur die de ketel heeft geplaatst, diend deze storing gratis te verhelpen.

Een andere installateur hoeft dat natuurlijk niet gratis te doen.

Vr Gr en succes ermee

DexterXL · Geregistreerd op 8-8-2010 Berichten: 824 Veluwe

Meestal is het het 1e jaar volledig garantie incl. uurloon, 2e jaar alleen
nog maar garantie op de onderdelen, dus in dit geval mag idd
voorrijdkosten en arbeidstijd door de installateur berekend worden,
ook dit is zo wettelijk geregeld Wink

Overigens vind ik de voorrijdkosten van €60,- wel erg hoog,
bij ons rekenen ze de werkelijke rijstijd, want voor €60,- kunnen wij
1 heel uur rondrijden Rolling Eyes

Maar als het toch maar een onderdeeltje van €8,- ofzo is, en je ziet het zitten
om het zelf te vervangen....waarom zou je je dan druk maken om garantie??
€8,- onkosten in bijna 2 jaar is niet veel Mr. Green

Xr8 · Geregistreerd op 22-10-2006 Berichten: 4166

Vaak inderdaad 1e jaar volledig, 2e jaar alleen onderdelen. De sensoren zijn overigens droge sensoren en kun je zelf prima uitwisselen. 60 euro voorrijkosten wel erg hoog, tenzij ze veel afstand moeten afleggen.

Succes.

Cvolieboy · 03 September 2010, 17:15 Garantie

Het is in Europa zo geregeld dat er een consumenten garantie regeling is van tenminste 2 jaar is, Nederland is een onderdeel van Europa Idea

In Nederland kan het dus maar zo zijn dat de garantie nog wel langer is dan 2 jaar het moet namelijk een goed product zijn. Smile

dit is een link

Vr Gr en succes ermee

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Ik ga het zelf doen, heb de kast opengemaakt en is een simpel klusje. Gewoon repareren en daarna een service abo afsluiten.

Bedankt voor het meedenken jongens. (en misschien dames Wink

).

Obelix2 · 03 September 2010, 17:24

Hoezo daarna, de installateur die de ketel gehangen heeft moet 2 jaar garantie verlenen op zijn geplaatste product.
Fabrieks garantie is ook 2 jaar.

Zie de link hierboven
In die periode mogen geen kosten in rekening gebracht worden.
En dan zeker ook nog bij die ...hannes een abbo afsluiten, nou ECHT NIET.
Hij dient er zorg voor te dragen dat het toestel fatsoendelijk werkt en je hoeft er niet zelf aan te sleutelen.

AK77 · Geregistreerd op 1-9-2010 Berichten: 6

Die hannes ( ik weet niet of ik bedrijven bij naam mag noemen) is failliet geraakt en gaat nu onder een andere naam verder. Kunnen dus wettelijk niet aangesproken worden daarop waarschijnlijk, en voor die paar euro ga ik dat echt niet juridisch lopen uitzoeken. Het abo ga ik dus ook echt niet bij die mafketels afsluiten. Er zijn genoeg goede bedrijven in A'dam en omgeving. Het abo wil ik sowieso afsluiten voor het onderhoud, voor de veiligheid.